杭州酒店招聘前台接待5-7千

　　杭州酒店招聘前台接待5-7千

　　主要工作职责

　　1 遵循质量要求完成服务中心的各项工作。

　　2 受理住户及访客的投诉和意见，协调处理，及时上报。

　　3 维护大堂秩序和整洁，及时响应突发情况。

　　4 妥善使用和保管各项物资及物料，确保住户及访客的正常使用。

　　5 收集和反馈住户及访客对于服务产品的需求。

　　6 做好信息系统的录入和业务报表的填写。

　　7 生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。

　　8 完成领导交办的其他工作。

　　任职要求

　　教育背景要求 中专及以上，大专及以上优先;老年服务、酒店管理相关专业优先。

　　工作历练要求 有高端酒店、会所前厅服务或物业客户服务经验优先。

　　能力要求 熟练使用电脑和办公软件;

　　坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识;

　　良好的沟通协调、结果跟进能力和灵活性。

　　其它要求 形象气质良好，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。

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